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银发旅游市集的年齿分层抛弃问题，还是成为老年旅客出行的巨大破裂。有的旅行社要求家属随同、提供健康解说、签署免责契约、额酬酢“超龄费”，有的径直绝交乐龄旅客。银发族跟团游“年齿门槛”如何破，引东谈主深念念。

“父母退休后心爱旅行，然则到了70岁，想要再资料游玩就难了，大量旅行社拒却乐龄老东谈主参团。”近日，安徽芜湖的董先生向记者“吐槽”谈。

董先生父母面对的问题并非个例。日前，江苏省挥霍者权益保护委员会发布的“银发一族”旅游挥霍看望呈报指出，老年东谈主旅游市集的年齿分层抛弃问题，还是成为老年旅客出行的巨大破裂。

记者采访了解到，绝交乐龄旅客、要求家属随同、签署免责契约，部分旅行社针对不同庚齿的老年东谈主接纳相反化抛弃法式。银发族跟团游“年齿门槛”如何破？各人示意，行业对年齿抛弃不应“一刀切”，同期应多脉络开荒傲气老年东谈主需求的旅游家具。

银发族参团遭年齿抛弃

自2003年起，董先生每年齐会给父母安排一次国表里资料旅游，直到父母年过70岁时情况发生变化。

“有些旅行社不错吸收这个年齿段的老东谈主，但要签署免责契约并提供近期体检解说。过了80岁，就没旅行社吸收了。”董先生告诉记者，其父母本年80岁出面，体格健康，前两年，他还带着父亲去了一回峨眉山，旅行社对旅客年齿“一刀切”的作念法让其感到起火。

董先生示意，当今他只可我方挤本领，请年假陪父母出行，“不但扫数行程齐需要我方安排，旅行用度也会朝上不少”。

记者在线上旅游平台搜索发现，不少国内游或出镜游家具均标注了年齿抛弃。某云南8日行程的旅游家具页面知道，65岁以上群体参团，须有24～65岁支属随同；70岁以上老东谈主参团，须出示健康解说，并签署《参团免责声明》。

某厦门4日行程的旅游家具则表明，70岁以上老东谈主须有家属或一又友随同；因管事智力有限，不吸收80岁及以上老东谈主出游报名。

上述看望呈报的问卷数据也知道，在因年齿问题被绝交或抛弃参团的受访者中，75岁以上占比43.3%，70岁以上占比30.1%。除年齿门槛外，48.8%的老年旅客被要求签署特地的免责契约，37.8%需强制家属随同，22.9%需提供县级以上病院健康解说。

江苏消保委示意，健康解说、家属随同与免责契约已成为老年旅游参团的常见附加条件，这无疑莳植了老年东谈主参团的操作难度，此类抛弃本色上是将安全保障包袱漂泊给挥霍者，与旅行社应照章承担的安全保障义务存在潜在冲破。

风险包袱谁来担

记者采访发现，旅行团抛弃年齿的作念法背后是旅行社对安全风险和包袱差异的担忧。

湖南一家旅行社责任主谈主员吴女士告诉记者，她遭逢过一位年过70岁的旅客，该旅客有中风病史但没真实示知，况且在跟团中发生风险，“辛亏其时签了免责契约和健康声明”。

福建泉州旅游集团副总司理施康宁示意，旅行社“不肯接乐龄团”的中枢原因是莫得明确的尽职免责保障机制。

“就算旅行社同旅客签了免责契约，也不成罢免旅行社对游宾客身、财产照章负有的安全保障义务。在执行管事中，老年东谈主突发疾病、摔伤、暴毙风险较高，要是对一些赫然的、成年东谈主应领路到的风险零落指示，旅行社可能也要担责。”施康宁直言。

近日，湖南省邵阳市大祥区东谈主民法院审理的一齐案件知道，某旅行社对稀奇65岁的东谈主员收取800元“超龄费”，一位68岁的旅客在旅行中因中暑激勉高血压我晕，送医抢救无效离世。法院审理以为，旅行社看成旅游见解管事机构，对旅客负有必要的指示和支持义务，且收取了“超龄费”，应负有更高的保障义务，因此对王某的逝世成果存在一定漏洞，酌夺其承担25%的包袱。

施康宁说，事实上，银发群体是旅行社想争取的客户群体，要是行业模范、法律包袱规模比拟明确，大部分体格健康、领路平素、家东谈主相助的老年东谈主齐有契机享受高品性的管事。

多脉络傲气银发老东谈主出游需求

“能集合旅行社对安全和风险的沟通，但老东谈主们也有出游的需乞降职权，不成因为怕担责就‘一刀切’地将扫数老东谈主拒之门外。”董先生但愿，保障公司能增多成心为老年东谈主定制的旅游保障，旅行社多开荒傲气老年东谈主高频次、重惬心、求安全的旅游家具。

陕西恒达讼师事务所讼师赵平和以为，从法律法例层面看，旅行社扶植年齿上限，组成年齿报怨，违犯挥霍者权益保护法对于公谈来回权的法例。

2016年发布的《旅行社老年旅游管事模范》对老年旅游者的界说是年齿在60周岁以上（含60周岁）的挥霍者，但模范对旅游者的年齿并莫得作出抛弃，其中“75岁以上的老年旅游者且宜由成年家属随同”也仅仅推选性模范，并非强制条件，不得看成旅行社的绝交情理。

“合规的作念法是指示风险、完善信息集聚与健康审核。”赵平和提倡，旅游行业可践诺健康评估准入制，代替“一刀切”的年齿抛弃，出台老年旅游管事强制尺度，明确健康审核、应洪历程、医护竖立要求。同期，建立纠纷快速搞定机制，成立老年旅游投诉绿色通谈，简化取证与妥洽，探索先行赔付和保障兜底的协同机制。

在中国旅游商量院院长戴斌看来kaiyun体育网页版登录，让银发一族旅行更顺畅，需要景区、度假区、交通运输方、保障公司等互相相助协助。市集也应摸清老年东谈主的旅游需求近况，在安全、包袱和老年东谈主旅游职权之间寻求一种均衡。